Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Queremos que tú y tu mascota estéis 100% satisfechos con vuestra compra.

• Plazo de devolución: Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu paquete para solicitar una devolución o cambio. • Condiciones: Para aceptar la devolución, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original. Por motivos de higiene, los productos de alimentación o juguetes mordidos no admiten devolución una vez abiertos, salvo defecto de fábrica. • Cómo tramitarla: Escríbenos a nuestro formulario de contacto o correo de soporte indicando tu número de pedido y el motivo. Nuestro equipo te indicará los pasos para realizar la devolución. • Reembolsos: Una vez recibido y revisado el artículo devuelto, procesaremos el reembolso al mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 3 a 5 días laborables.